Säga upp eller byta barnabonnemang

Ingen bindningstid gör bytet enkelt

Den största anledningen till att ett barnabonnemang är lätt att byta är att det inte har någon bindningstid. Hos operatörerna med barnabonnemang – Hallon, Comviq, Fello och Vimla – kan du säga upp, gå upp eller ned i surfmängd eller flytta till en annan operatör när du vill. Det finns inget kvarvarande avtal som låser dig, och därför ingen avgift för att lämna. Vill du bara ändra storlek på surfen hos samma operatör är det oftast bara att välja en annan nivå inne i appen eller på Mina sidor.

En viktig sak att hålla isär: bindningstid och uppsägningstid är två olika saker. Bindningstid betyder att du är låst en viss period. Uppsägningstid är hur lång tid det tar innan ett uppsagt avtal upphör. Barnabonnemangen har ingen bindningstid, men de kan ha en kort uppsägningstid – och det är den vi tittar på härnäst. Eftersom det är du som vårdnadshavare som står på avtalet är det också du som säger upp eller byter; barn under 18 får inte teckna eller avsluta abonnemang själva.

Uppsägningstid – högst en månad enligt lagen

För mobilabonnemang som tecknats den 1 maj 2014 eller senare får uppsägningstiden vara som mest en månad. Det gäller även barnabonnemang. När du säger upp betalar du alltså abonnemanget under den sista månaden, och sedan upphör det. Konsumentverket påminner om att det alltid är bra att säga upp skriftligen, till exempel i ett mejl, så att du har det dokumenterat. Skulle du få en faktura trots att avtalet är avslutat kan du bestrida den.

I praktiken hanteras uppsägningen ofta i operatörens app eller på Mina sidor, och vissa lågprisoperatörer har ingen uppsägningstid alls utan tar bara betalt för den innevarande fakturaperioden. Säger du upp för att byta till en annan operatör behöver du som sagt inte göra något själv – den nya operatören tar hand om uppsägningen. Då kan det dröja en sista faktura från den gamla operatören som motsvarar uppsägningstiden, vilket är helt normalt.

Behåll telefonnumret via nummerflytt

Barn vill sällan byta nummer – kompisarna har det sparat och det är knutet till appar och inloggningar. Som tur är har du enligt lag rätt att behålla telefonnumret när du byter operatör. Det kallas nummerportabilitet, och Post- och telestyrelsen, PTS, är myndigheten som ser till att operatörerna sköter det. Rätten gäller både abonnemang och kontantkort.

Det viktiga att förstå är riktningen: det är den nya operatören som startar flytten. Du beställer det nya barnabonnemanget, anger att numret ska följa med, och den nya operatören kontaktar i sin tur den gamla och hämtar över numret. Du behöver alltså inte ringa runt. Det du behöver kontrollera innan är att barnet (eller du som vårdnadshavare) står som ägare till numret, att det gamla abonnemanget är aktivt, och att det inte finns någon bindningstid kvar någonstans – något som inte är ett problem med barnabonnemang.

Två praktiska saker att tänka på. Är telefonen operatörslåst behöver den låsas upp först. Och under själva flytten använder barnet sitt gamla abonnemang precis som vanligt, så ingen är utan mobil under tiden. Du får ett sms med datum och tid för flytten. Hur lång tid den tar varierar mellan operatörerna, men det rör sig oftast om allt från några dagar till ett par veckor, och du behöver inte göra något medan du väntar.

Steg för steg: byt barnabonnemang med behållet nummer

Hela bytet är några få moment. Så här ser ordningen ut när barnet ska behålla sitt nummer men flytta till ett nytt, oftast billigare, abonnemang.

När numret är flyttat och det nya SIM-kortet eller eSIM:et är aktiverat är bytet klart. Barnet har kvar sitt gamla nummer, det gamla abonnemanget är uppsagt, och den nya månadsavgiften börjar gälla. Passa på att slå på spärr mot betaltjänster och ett eventuellt beloppstak direkt – mer om det i guiden om kostnadskontroll för barnets abonnemang.

Vad händer med en telefon på avbetalning?

Här blandar många ihop två helt olika saker. Om barnet fick sin telefon på avbetalning, till exempel uppdelad på 24 eller 36 månader, är det ett separat kreditavtal för själva telefonen – inte en bindningstid på abonnemanget. Avbetalningen löper kvar oberoende av abonnemanget. Du kan alltså byta eller säga upp barnabonnemanget utan att avbetalningen försvinner; den fortsätter på sina villkor tills telefonen är slutbetald.

I praktiken betyder det att du även efter ett byte kan få betala kvar avbetalningen till den ursprungliga operatören, eftersom det är därifrån telefonen köptes. Vill du bli helt fri kan du i många fall lösa avbetalningen i förtid och betala resten på en gång. Telekområdgivarna påminner om att en tidigare operatör kan fakturera dig efter bytet om du har just sådant kvar – avbetalning, uppsägningstid eller någon tilläggstjänst. Köpte du i stället telefonen kontant eller fristående är det inget att tänka på alls vid ett byte.

De tre sakerna nedan blandas lätt ihop när man ska byta. Här är skillnaden i korthet, så att du vet vad som faktiskt påverkar bytet och vad som löper på som vanligt.

Snabb översikt

Tabellen sammanfattar det viktigaste att hålla reda på när du säger upp eller byter ett barnabonnemang.

När lönar det sig att byta?

Det vanligaste tillfället att se över barnets abonnemang är när ett kampanjpris löper ut. Många abonnemang har ett lägre introduktionspris de första månaderna och går sedan upp till ordinarie pris. När den perioden tar slut kan månadskostnaden stiga rejält utan att du gör något, och då är det ofta värt att jämföra om ett annat abonnemang ger mer surf för pengarna. Eftersom det inte finns någon bindningstid kostar bytet inget.

Andra bra lägen att byta är när barnets behov ändras – till exempel inför en ny skola, en sommar med mer surf, eller när surfen tar slut varje månad och det blir billigare att gå upp en nivå än att köpa till extra. Vill du läsa mer om sidorna runt det här finns guiderna om att välja abonnemang för barn och om surf för barn. Är prislappen det viktigaste hittar du listan över billiga barnabonnemang och en genomgång av jämförpriset för barnabonnemang, som visar den verkliga årskostnaden när kampanjen är slut.

Föredrar du att aldrig behöva tänka på en kampanj som löper ut kan du välja ett abonnemang utan bindningstid med ett rakt, lågt månadspris från start. Vill du jämföra operatörerna mot varandra först finns översikten över operatörer med barnabonnemang.